Politique de remboursement

Politique de Remboursement

 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre boutique. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous offrons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

 

Conditions de remboursement :

1. Délai de rétractation :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou de remboursement.

2. État du produit :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

• Les articles endommagés, usés ou incomplets ne seront pas éligibles au remboursement.

3. Produits non remboursables :

• Certains articles ne peuvent pas être remboursés ou échangés, comme les produits périssables, les articles personnalisés, ou les articles en promotion, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

 

Procédure de retour :

1. Contactez-nous :

Envoyez un e-mail à rahmacure@gmail.com avec votre numéro de commande et une description de votre demande.

2. Validation du retour :

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition, etc.).

3. Expédition des retours :

• Assurez-vous que le colis est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

 

Remboursements :

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• En cas d’approbation, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

 

Annulation de commande :

• Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour initier une procédure de retour.

 

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à rahmacure@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.